Servicemobil
Pannenhilfe vor Ort
der Leistungsumfang
In den meisten Fällen können wir Ihnen schon am Telefon weiterhelfen. Benötigen Sie Hilfe vor Ort, entsenden wir umgehend ein BMW Servicemobil bzw. organisieren für Sie die Pannenhilfe über ausgewählte Fachbetriebe und tragen hierfür die Kosten (bis max. 150 CHF).
Hinweise zum Angebot
Die Leistungen der Pannenhilfe müssen sich aus rechtlichen Gründen auf die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft beschränken. Deshalb sind Wartungsarbeiten, Verschleissreparaturen, grössere Instandsetzungen oder die reine Beschaffung von Teilen am Pannenort nicht möglich
Hilfe bei Reifenpannen und Missgeschicken
der Leistungsumfang
Im Falle einer Reifenpanne leisten wir - wenn nötig - Pannenhilfe vor Ort. Weitergehende Leistungen aus BMW Mobile Care werden nur im Falle einer Bereifung mit Runflat-Technologie gewährt, sofern eine Ersatzbereifung nicht innerhalb von vier Stunden verfügbar ist.
Auch bei kleinen Missgeschicken, wie zum Beispiel einem eingeschlossenen oder verloren gegangenen Fahrzeugschlüssel, falscher Kraftstoffbefüllung oder einem leeren Tank, unterstützen wir Sie gern organisatorisch bei der Problembehebung. Ein Anspruch auf Kostenübernahme für die Pannenhilfe vor Ort oder weitergehende Mobilitätsleistungen besteht jedoch nicht.
Abschleppservice, Taxi und Hotel
der Leistungsumfang
Kann ein Schaden nicht an Ort und Stelle behoben werden, übernehmen wir die Abschleppkosten bis zum nächstgelegenen BMW Service Partner.
Benötigen Sie im Pannenfall ein Taxi, so übernehmen wir die Kosten für eine oder mehrere Taxifahrten - bis zu einem Maximalbetrag von 100 CHF.
Müssen Sie aufgrund einer Panne übernachten, so übernehmen wir die Hotelkosten für alle Fahrzeuginsassen bis zur Reparaturfertigstellung bzw. für maximal 4 Nächte (Hotelkategorie max. 4 Sterne).
Voraussetzung: Der Pannenort ist mehr als 50 km von Ihrem Wohnort entfernt.
Ersatzfahrzeug zur Weiterfahrt
der Leistungsumfang
Wir übernehmen für Sie die Kosten für ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug bis zum Abschluss der Reparatur. Im Inland bis max. 3 Werktage plus Wochenende, im Ausland bis max. 5 Werktage plus Wochenende.
Hinweise zum Angebot
Wir bitten um Verständnis dafür, dass die Verfügbarkeit regional und situativ variieren kann. Bitte beachten Sie, dass die Geschäftsbedingungen der gewerblichen Autovermietungen ggf. Einschränkungen der Reisedestination beinhalten.
Nahtlose Mobilität
Weiter-/Heimreise, Fahrzeugabholung/-rückführung
Zusätzlich zu den bisher genannten Leistungen übernehmen wir für den nahtlosen Erhalt Ihrer Mobilität die folgenden Leistungen - einzeln oder kombiniert - bis zu einem Höchstbetrag von insgesamt 775 CHF pro Pannenfall.
Weiter- oder Heimreise
Sofern es die Umstände erforderlich machen, übernehmen wir für Sie auch die Kosten für die Weiter- oder Heimreise per Zug oder Flugzeug - bis zum oben genannten Maximalbetrag.
Fahrzeugabholung und -rückführung
Sollten Ihnen durch die Fahrzeugabholung Kosten entstehen, übernehmen wir diese bis zu dem o.g. Maximalbetrag. Sofern notwendig, organisieren wir für Sie die Fahrzeugrückführung. Voraussetzung ist, dass die Reparaturdauer vom Moment des Eintreffens des Fahrzeugs in der Werkstatt bis zur voraussichtlichen Fertigstellung mehr als 3 Arbeitstage beträgt. Ausserdem muss die Entfernung zwischen Wohn- und Pannenort grösser als 100 km sein. Eine Fahrzeugrückführung aus dem Ausland kann ca. 10 Tage dauern (Sammeltransport).
Hinweise zum Angebot
Die Kosten für mehrere unter nahtlose Mobilität zusammengefasste Leistungen sind nur bis zu einem Maximalbetrag von insgesamt 775 CHF pro Pannenfall erstattungsfähig.
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